إشعار قانوني

سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 12 يوليو 2026

1. الفترة التجريبية

لا يُستوفى أي رسم خلال فترة التجربة البالغة 14 يومًا. وإذا قررت عدم المتابعة أثناء التجربة أو في نهايتها، فإنك تزيل StillPhone من خلال المعالج، ولا تُعالَج أي رسوم ولا ينشأ أي مبلغ قابل للاسترداد.

2. كيف تُعالَج المدفوعات

تُباع الخطط المدفوعة عبر Paddle.com Market Ltd. بصفتها Merchant of Record. وتصدر فاتورتك باسم Paddle، وتُعد Paddle جهة الاتصال الأساسية فيما يخص المدفوعات، ولذلك تُدرَس طلبات الاسترداد وفق سياسات المشترين الخاصة بـ Paddle.

3. طلب استرداد

إذا واجهت مشكلة بعد شراء خطة مدفوعة، فراسلنا أولًا على hello@stillphone.com، إذ يمكننا حل معظم الحالات مباشرة. وإذا لزم الاسترداد، نبدأ الإجراء عبر Paddle.

4. مدة الباقة والتجديد التلقائي

لا تتجدد خطط الأشهر الثلاثة والستة والاثني عشر تلقائيًا عند انتهائها، فبعد انقضاء المدة يعود إليك قرار شراء StillPhone مجددًا. أما خطة السنوات الخمس فهي دفعة واحدة ولا تتضمن تجديدًا تلقائيًا.

5. المغادرة مبكرًا

إذا أردت إيقاف StillPhone قبل انتهاء خطتك، يمكنك بدء ذلك بنفسك من معالج الإعداد. وفي هذه الحالة لا يُصرف أي مبلغ مسترد عن المدة المتبقية، إذ تشمل الخطة حق استخدام تلك المدة منذ لحظة الشراء.

6. التواصل

لأي سؤال يتعلق بالإلغاء أو الاسترداد: hello@stillphone.com.